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课程收益：

课程收益
1、系统学习现代管理核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识
2、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力
3、学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容
4、通过管理情境实际演练，切实提高管理技能的实际应用水平

课程内容：

“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之
《新任管理者认知与技能提升》
课程编号：TY—02

课程背景
“管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合”。
这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性，管理既是科学又是艺术。作为新任管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握实用的管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。

课程收益
1、系统学习现代管理核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识
2、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力
3、学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容
4、通过管理情境实际演练，切实提高管理技能的实际应用水平
课程时间  2天，6小时/天
课程对象    新任管理者
课程大纲
第一章  解开关于管理的困惑：意识、责任与定位
    管理不等于简单的“管人＋理事”
    管理者应具备的能力：影响力、执行力、领导力
    案例讨论：你会选择谁？
    管理无定式
    管理者的任务：计划，组织、领导、控制
    管理者的任务是与时俱进的
    管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力
    管理者情商（EQ）的重要作用
    案例分析：怎样才能使制度落实
    流程化的制度是起点，标准化的行为是水平，规范化的操作是保障
    管理者的心态决定其管理行为

第二章  正确对待管理的对象：激励、授权与控制
    管理的对象难道仅仅是下级吗？
    团队概念TEAM新解
    团队构成的五要素
    团队分析的两个维度：生产力与士气
    管理你的上级
    如何配合好宏观调控型的上级？
    如何配合好亲历亲为型的上级？
    如何配合好随机授权型的上级？
    团结你的同级
    跨部门之间的合作为什么有难度？
    正确对待部门之间的差异与互补
    激励你的下级
    明确下级真正需要的工作源泉
    管理工具解析：二维分析法
    激励下级的十种工具

第三章  有效实现管理的使命：效果、效率与效能
    管理的效果：做正确的事
    管理的效率：正确地做事
    管理的效能：把正确的事做正确
    管理流程的制定、执行与评估
    管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标
    上级措施就是下级目标
    计划是目标的度量仪
    统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
    管理者应该忙碌而不忙乱
    正确处理管理工作的重要性与紧急性
    案例分析：一字千金的咨询报告

第四章  有力保障管理的实施：沟通、协调与合作
    管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
    管理沟通的要素及过程分析
    排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境
    有效管理沟通的五项原则
    如何正确回应沟通对象
    保持沟通中的谦虚态度
    怎样实现有效倾听
    树立沟通中的良好举止
    如何留给对方深刻印象
    学员自测：如何与不同风格的管理对象进行沟通？
    根据上司的三种不同类型进行沟通
    根据下属的四种不同类型进行沟通
    当面沟通的关键技巧：望、闻、问、切