课程分类:客户服务
授课老师:殷祥
适用对象:企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等
课程报价:12000元
会员价格:8.5折
授课时长:1天
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课程收益:
建立公共关系与商务礼仪的理念;掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则;提高商务交往中的品质,职场上展现自身魅力。
课程内容:
【课程背景】
商务人员可以说是企业中的活名片,商务活动中的礼仪体现直接与其个人的素质修养相关联,不懂得商务礼仪的知识与运用,在一定的商务场合下,不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧, 内强素质,外塑形象。 提升个人品味、魅力和仪态,灵活运用礼仪知识, 可以增强修养风度,建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象,避免在商务活动中出现的失礼或尴尬场景。
【课程收益】
建立公共关系与商务礼仪的理念;掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则;提高商务交往中的品质,职场上展现自身魅力。
【课程对象】 企业管理人员、核心团队人员、销售人员、服务于关键岗位的人员及新员工等
【课程时间】 半天
【课程大纲】
第一讲:认识礼仪
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则
第二章 :商务形象设计
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男士的外在形象要求
第三章:商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
第四章:商务交往礼仪
1、商务举止礼仪
2、商务介绍礼仪
3、名片交往礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务会议礼仪
7、商务宴请礼仪
第五讲:回顾与总结
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪,不仅仅能反映出员工自身的素质,而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
------殷祥
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