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　　文/著名企业管理培训专家李绘芳

　　前言：

　　组织运转的有效性，一直是管理的重要内容。当组织运转出现的问题的时候，有的管理者强调规则，倾向于采用比较严厉的管理办法；有的管理者则比较人性化，觉得内部管理实际上是内耗，寄希望于组织成员自行解决，不采取任何手段。

　　随着社会的发展进步，知识工作者越来越希望可以在人性化的管理体制下工作，Google等公司可以把宠物小乌龟带到办公场所的制度得到推崇就是这一变化的直接产物。这些公司的管理者认为在一个宽松的环境下，知识工作者更能够发挥自己的才能，创造出单纯压力环境中绝对无法出现的成果。而通过管理体制的条条框框来限制员工，不但限制了员工创造力的发挥，更有甚者，还可能让员工陷在抑郁症等心理疾病的漩涡中。

　　著名企业管理培训专家李绘芳老师认为，但过于宽松的工作环境是否就能够保证组织运转的有效呢，也不尽然。在一个相对安逸的环境里，出现问题如果不及时解决，一概以“避免内耗”推脱，很有可能造成更大的麻烦。以人体作比，偶尔的腹痛也许只是饮食不均匀的结果，但如果不注意调理，也可能导致胃脏出现问题。管理者的贡献在组织外，但并不表示他不应该内省组织中的变动，特别是组织的运转影响到目标的实现，影响到组织对外部的贡献时。

　　李绘芳老师指出，佛家建议世人“居中而行”，不归于善，也不偏向恶，因为“本来无一物”。对管理者而言，在管理组织的过程中，也应该避免走极端。用重典还是视而不见，都需要因时而定，因人而异。以目标管理模式为例，设定的目标完成时间就是规则，是不可以忽视的，逾期完成的成员就应该被批评；而该目标架构下的协商、讨论，则可以给予更多的自由度，以激发成员们的想象力。

　　发现问题，沟通的方式有很多种，是在多人讨论中指出，还是通过即时通讯单对单讨论，又或者在成员的工作日志中加以评论，管理者可以灵活运用，但决不应该视而不见。把握管理的度，是时代对管理者提出的新要求。合适的理念依托于合适的软件，能够让组织运转更加有效。