姓名: | 孙行健 | |
领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 品质管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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营销铁军是如何炼成的-孙行健总结华为六步成军法
然而说到现实情况时,老总有些黯然,坦言:决策很美,执行不到位。自己的客户与公司团队打交道时,因各人素质而获得的感受不一样,有些销售代表给客户留下的印象好一些,有些就差一些。以下是孙行健的答复:
“华为的竞争优势不建立在对人才与技术的依赖上!”----引任正非语
那么华为的竞争优势建立在什么上面呢,孙行健的答案是建立在流程与体系上。老总闻言正色,频频点头。紧接着问,那么如何把这个思路落实呢?
文化
文化就是一系列的价值观,当年华为以振兴民族通讯产业为已任。塑造了一种奉献、战斗的文化。我们的一位新员工来到华为后,给老师写信说到“历经千难万苦,我终于来到了华为,我有一种想把自己累死的感觉。”为什么,因为在华为是为民族之崛起而奋斗。多么光荣,多么自豪!毛主席说过:“没有文化的军队,是愚蠢的军队” 愚蠢的军队是不可能有战斗力的。所以,孙行健建议,众多企业,首先要建设有战斗力的文化。
流程
客户感受到的不是你公司的实力,而是公司流程的结果。所以在华为,强调流程领导而不是行政领导。流程领导的一个原则就是,下游是上游的领导,一切为了前线!如果一个公司事事都是向上级负责,而不是向下游负责,那么客户的体验就会因人而异了。
制度
孙行健认为,流程是跑道,制度就是护栏。流程是做事的程序,制度是约束的黄线。在华为,我们建了规范线、警戒线、高压线。从华为二十年由五万到3000亿人民币的发展历程中,没有出过重大失误,就是因为有严密的制度来把控。
考核
毛主席说,没有检查就没有落实。在华为,检查是制度性的,每季度进行业绩考核与承诺。强调的是业绩的改进,考核数据收集落实到日常工作中,华为的考核是严格的,同时也是让人心悦诚服的。
培训
激励
在华为,不让雷锋吃亏,有付出必有回报。孙行健认为,激励是以上所有动作的一个总结,说一千道一万,就看利益兑不兑现。很多公司老板,说得好听,一到给钱分赏,就象当年楚霸王一样,把个金印拿在手里,左端详、右把玩,最后决定还是等你再做出点成绩再说。如果没有有力的激励,铁军也是建不成的。最终大将们,就会象韩信离开项羽一样,离开你。
这真是:六步造铁军,华为鏖战急。二十年冲刺,至今威震天!与诸君共勉。
<完>
孙行健小传:营销讲师、华为老将,电话13286661298愿交良朋,博客:http://blog.sina.com.cn/eaglesun555/,留言必复,有问必答。
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