姓名: | 孙行健 | |
领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 品质管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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中国人沟通的软肋是勾着腰
我们的传统文化,呈尚的是含蓄、意会。现代商业文明,讲的是效率,所谓时间就是生命。
我研究沟通的最大心得就是,双赢只在两个独立的人格之间发生。如果一个人,太过于侵略性,自然难以双赢。但是两个相敬如宾的人,也常常不能实现双赢。他们只是实现了假和平,真腹议。多少人忍气吞声,多少人同床异梦,如果他们懂得沟通的话,实际上是可以实现双赢的。
我有一个评价指标,如果一场沟通下来,沟通的任意一方,心有芥蒂、意犹未尽的话,这一次沟通就是失败的。
有效的沟通,做完后,双方应该是身心愉快、神轻气爽。
所以,第一,要树立这样的心态:别人的情绪,只要倒出来,就是对我的信任,就是好事。
同时,在作好辅垫,抹去毛刺的前提下,自己的话一定要说到位。
最后,也要准备好接受结果:我的话说完了,对方也不一定接受,但是,对整个事件是有利的。
我研究沟通,研究人这么多年。一个结论是,我们中国人的传统文化,太讲究内敛,太讲城府。与有效沟通的原则有差剧,据我个人观察,80%的重要沟通都是无效或低效的。
我们中国人,很需要沟通训练。
《完》
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