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文/徐曙光 格林豪泰酒店、519.com葡萄酒直销网络董事长

又是一年“3.15”。在这个一年一度的“消费者权益保护日”，很多媒体、很多消费者会把目光聚焦到那些损害消费者权益的案例上。当这一天过去之后，也许大家又各自重回日常生活的轨道，那些损害我们普通消费者权益的事情也许仍然存在和发生着。

我觉得，消费者权益保护是促进中国市场经济发展最重要的监督机制之一，我们每一个人作为一个普通消费者，都应当不断提高保护自己权益的意识，一旦在生活中碰到了损害自己权益的事，要敢于站出来，积极通过法律、法规许可的以及其他正规的渠道申诉，不要因为事情太小、申诉起来太麻烦就放弃保护自己的权益，尤其是涉及到食品卫生安全、环境污染等方面的问题，再小的事情也都是大事，因为关系到千千万万其他消费者的身体健康，关系到他们的生命安全。中国的胃癌、肠癌的发病率世界最高，肺癌发病率在中国也非常的高。这主要是因为我们对于自己的权益没有清楚地认识到并且保护好。例如：当我们身边有人抽烟时，很少有人站出来指出，请他不要抽。这个时候，我们作为一名普通消费者，能够勇于站出来，对于这些危及大家健康的东西、对于坑蒙拐骗敢于说“不”，就非常重要。

从我们格林豪泰酒店的角度来说，为了更好地维护消费者权益，我们一直坚持让入住客人在格林豪泰酒店官网上对酒店进行点评，这些评价的内容在格林论坛上都是公开的，客人评价服务的好与坏以及酒店店长的回复，所有的人都可以看到，我们用这种方式将酒店的服务置于公众视野之下，接受大家的监督。

换个角度说，在这个方面，酒店行业并不是全都做得很好。有些中介网站，在向客人推荐酒店、或是提供所谓的酒店排名服务时，并不是公开透明的，而是取决于酒店付给他们的费用多少。这相当于“花钱买信息”，利用信息不对称，误导消费者，使得互联网诚信度在消费者心中大打折扣。因此，不仅不利于保护消费者的权益，同时也不利于酒店行业、中介行业以及互联网行业的发展。

在今天这样一个特殊的日子，希望我们每一个人都时刻在意自己作为一个消费者的权益，都提醒自己更勇敢一点，愿意站出来保护自己的权益，也共同保护大家的权益。