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课程收益：

☆ 正在进行角色转换的人士可通过课程学习迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验；
☆ 了解如何能够成为一位杰出的主管，找准主管的价值定位并创造价值；
☆ 能够全方位学习主管的各种核心管理技能和执行力提升；
☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心；
☆ 大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

课程内容：

1、主管的价值定位与管理技能（1.5H）
☆ 主管所面对的管理挑战
☆ 为什么管理能力越来越重要？
☆ 好主管的条件
☆ 创造主管价值的四个角色
☆ 主管的任务与基本心态
☆ 主管需具备的核心技能
☆ 如何成为杰出的主管
☆ 案例讨论：我与上司的关系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何有效向上司建言
☆ 如何处理与上司意见对立
☆ 如何帮助上司创造价值
☆ 上司会提拔什么样的部属？
☆ 上司不喜欢什么样的部属？
2、时间管理技巧（1.5H）
☆ 时间的特性
☆ 案例分析：任经理的一天
☆ 时间支配能力测试
☆ 时间管理的陷阱
☆ 如何跨越时间陷阱
☆ 四象限工作分类
☆ 第二象限工作法
☆ 小组讨论：肖经理的一天
3、有效沟通与激励技巧（4H）
☆ 测评：沟通能力
☆ 沟通的定义
☆ 为什么需要沟通？
☆ 双向沟通游戏
☆ 沟通的六大要素
☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？
☆ 角色扮演：沟通中的角色问题
☆ 有效沟通的要诀
☆ 身体语言比语言更可信
☆ 沟通是倾听的艺术
☆ 练习：感觉与实际的练习
☆ 下对上的沟通技巧
☆ 平行的沟通技巧
☆ 上对下的沟通技巧
☆ 沟通的黄金、白金定律
☆ 练习题：这样的情况你应如何沟通？
☆ 了解员工——十四个工作心愿
☆ 上司与下属对激励的不同看法
☆ 情境领导激励技巧
☆ 案例研讨：忙碌的李课长
☆ 不花钱的激励方式
4、授权督导技巧（1H）
☆ 授权是什么？
☆ 自检：你将会采用那一种方法？
☆ 授权的好处
☆ 为什么有些主管不能有效授权？
☆ 授权的四种类型
☆ 授权的五个级别
☆ 委派部属职责之内容
☆ 案例1：工作指派前之沟通不足
☆ 案例2：职务认知不一
☆ 案例3：职务交代不明之问题
☆ 案例4：指正部属错误造成裂痕
☆ 赞赏部属的方法
☆ 纠正部属的方法
5、部属辅导与培育技巧（2.5H）
☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？
☆ 基层主管之职责
☆ 基层主管必要的五大需要
☆ 培育部属三途径
☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联
☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆ 工作教导的精神与目的
☆ 工作教导应有的理念
☆ 小组讨论：何时需要培训辅导
☆ 工作教导的时机
☆ 成人的学习原理和技巧
☆ 指导部属六阶段
☆ 如何让新手变成熟手的十法
☆ 上司与辅导员角色有何不同
☆ 辅导基本技巧——引导探索
6、目标与绩效管理技巧（1.5H）
☆ 游戏：扔硬币
☆ 目标在管理上的意义
☆ 绩效管理的定义
☆ 绩效管理的演进
☆ 为什么要推动目标管理？
☆ 推动目标管理的困难点在哪里？
☆ 目标管理体系展开六步骤
☆ 订定目标的SMART原则
☆ 练习：目标设定练习
☆ 主管在绩效面谈应有的态度
7、团队建设与冲突管理（2H）
☆ 自然界的团队活动
☆ 大雁团队综效的启示
☆ 建立团队有什么好处？
☆ 好团队与差团队的特征对比
☆ 团队游戏体验：齐眉棍
☆ 一切从我做起
☆ 测试：团队冲突的原因体会
☆ 处理团队冲突的五种方式
☆ 团队角色分析
☆ 小组讨论：团队角色分析
☆ 测试团队健康度