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　　“飞呀飞呵”在培训经理网上提出了如下问题：

　　我们公司新来了个总监，新官上任三把火，刚到没多久就下达了个新任务：外训内化——制定规定和制度将外训转内训、并定期追踪效果。外训内化这一块以前有想过，但是一直都没有实践，现在真的要开始实践了，满脑子的问号：员工外出培训后，大家是怎么做内化的？要求部门内部分享吗？部门内部分享培训管理部门要参与吗？大家有什么好的内部分享形式可以借鉴吗？

　　我要首先感谢“飞呀飞呵”提出的问题，因为这个问题引发了我对这个问题的思考。我的思考如下：

　　首先肯定两点：1）这是一种低成本的员工学习方式，是值得提倡的。凡是低成本的学习方式都是值得提倡的。毕竟一般意义上的培训需要花很多钱，不花钱和花少钱也能让员工增长知识的学习方式，既对企业有好处，也能促使培训管理人员从中领悟到更多的员工学习的真谛。2）这种学习方式如果操作的好，效果也是不错的。过去和现在，有人外出考察回来、开会回来、出差回来、旅游回来，给大家讲述他的见闻和感想，虽然听者听到的肯定不如讲述者在现场听到、看到和感受到的那样直接和丰富，但一定也能使听者增加知识或者刺激听者思考。要知道我们脑子里的许多知道就是这样得来的。

　　我以为，要使这种学习方式真正产生期望的效果，需求培训管理者关注三个方面的问题：

　　一是，外出听课的人需要具备“复制”外部老师所讲知识的能力。如果他听了外部老师的课，自己都没有记住，或记住了却没有正确理解，或者理解了却不知道怎么复述，那么便一定不能达到“外训内化”的效果。在这个意义上讲，让什么人去做“外训内化”十分关键。不指望他百分之百复制外部老师的课程，但外部老师所讲知识点的50%他能复述应是基本要求。

　　二是，企业内部要有良好的分享文化。如果承担“外训内化”任务的人信心满满，而参加分享的人却无精打采、毫无兴趣，甚至是牢骚满腹，那是十分打击人的，几次做下来，就可能再也做不下去了。这里的关键点是内部分享活动所属部门的主管的观念和态度，如果他们是心态是包容的和积极的，并且他们自己是乐于分享的人，那么这种学习活动就能做起来，否则就不可能持续。在这一点上，我觉得直销公司的经验值得借鉴。直销公司的任何一次分享会，无论上台分享的人讲的好不好，所有参与者都会以开放的和包容的心态认真地听，并一定会报以热烈的掌声。因而，任何一位直销人员经过几次上台分享以后，都能很快成长为善于分享的人。

　　三是，我以为培训管理人员一定要主导这种学习活动的全过程。包括让什么人承担“外训内化”任务？“外训内化”的人回来以后讲什么、怎么讲、何时讲？以及分享现场的组织工作怎么做等等，培训部门的管理人员都应该主导。培训部门在这种学习中起主导作用有三大好处：1）可以体现本部门的价值，2）可以积累相关工作经验，3）有助于这类学习活动取得更好的效果。