姓名: | 常荣驿 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 财税会计 | |
地点: | 辽宁 大连 | |
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十大管理原则与应用之五:全局视野
就管理学的本质来说,是不分西方和东方的,也不分美国的、日本的、欧洲的、中国的。但是在具体的应用上还是受到了文化的影响,其差别甚至是很大的,所以我们提倡照搬,而是鼓励借鉴、鼓励融会贯通。 西方是先局部,后整体;中国文化是先整体,后局部。这在西方医学和中医之间的区别最具有代表性。 如果我们把企业作为一个管理整体,那么,其所分类的职能,比如:营销、财务、生产、人力资源等都是局部,还可以细分更具体的内容,像降低成本、提高产量等。 实际工作中,这些局部往往成为了我们管理的重点,以致于我们忽视了整个战略的要求。最为简单的问题是,往往成本是下降了,但是,效率却慢了下来。也就是说,局部的改善,并不意味着全局的改善。这种问题的产生是普遍存在的,其原因主要有三点: 1、职能分工所导致的价值链的割裂。 2、管理者的视野狭窄。 3、头痛医头,脚痛医脚。 这种现象不改变,管理就是在救火,劳累、疲惫、混乱,战略是不会得以实现的。 因此,管理者必须具备全局视野,必须在全局视野下开展管理工作,具体说来: 1、每个人都要充分理解企业的愿景、使命、价值观、理念和战略目标。这些都是全局的诠释。 2、将具体的管理活动融合在价值链上,强调上下环节、辅助环节的协调和配合。 3、将具体管理活动的绩效放在全局的范围内进行评估。 4、具体的管理活动要形成标准化,并在公司讨论通过,全面推广。 5、不断的修订和完善各项业务流程。 一个简单的方法,就是换位思考。无论你是处在什么角度,你都可以假设这样来思考: 1、如果我是上一级领导,或是CEO我还会这样做吗? 2、如果我是顾客,我会认为应该如何? 3、如果我是员工,会怎样想? 4、如果我是相关联的部门,也会这样吗? 5、符合公司战略的要求吗? 如果这样,答案也就会明确而清晰了。 卓越源于能力的持续提升 |
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