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专家文章

本不该以营销为竞争力的企业不值得尊重 2011-01-17

 你经常喝牛奶吗?你是出于什么原因选择牛奶品牌?你看重牛奶质量吗?(废话!)蒙牛、伊利、光明、三元,你选择最多的是谁?是出现在媒体上的次数最多,声音最响的那个吗?恭喜你,你背离了理性,最终还是被诱导选择了一个更擅长营销,而未必擅长质量的品牌。

再看看IT行业,惠普、宏基、联想,按照品牌含金量和质量排序的话,会怎样排?按照其在中国市场上的营销渠道能力和所谓市场影响力的话怎样排?两次排序相反了,不是吗?

很吃惊不是吗?宣传越多的企业的产品质量很多情况下相比对手反倒越差。有人探究说正是因为其不擅长质量提升、研发创新,所以只能在营销环节下功夫;而营销环节的过度关注和使用必然带来对其产品质量的忽视和同时的过度夸大和包装。就好比将苹果手机视作竞争对手的某些国内品牌,很少见苹果产品的宣传有多么张扬,而某个号称要以低价格和本土市场化优势来打败苹果的本土知名品牌质量还不怎样的时候张嘴就暴露了其过度营销的本质;定位于高端智能手机市场的消费者能够从这种企业的战略定位中获取所需的价值吗?

再说说那个一到春节等重要节日就派出两个动画老人在电视屏幕上扭屁股的知名保健品牌,关于其产品与安眠药的关联质疑始终没有平息却能够多年不倒。研究一下其强大的营销网络和能力,就能明白为什么还会有人去购买。

作为消费者,明明应当喜欢并更接受那些提供更好的产品和更佳的服务体验的公司,却往往主动或被动选择了那些抢占了你的视野和注意力的公司。消费者该受到指责吗?可消费者哪有那么多时间、精力和能力去一一辨别?该去相信品牌吗?某些企业就去凭空创造出一个品牌,而这个品牌的内涵和竞争优势完全基于其营销能力,或者说忽悠能力。这些把注意力不恰当地放在营销方向的公司更应该受到责备;他们也有苦衷:凡是竞争激烈,而又缺乏监管的市场,竞争的手段和参与者的道德水准往往都很低,全球皆如此。互联网就是一个最好的示例,不管是最近的大批团购网卷款逃跑事件,还是QQ360干仗,争相挟持消费者事件(消费者们这时不是上帝,而是汉献帝),或者是3721当年创新的流氓软件模式。回想一下吧,你正在电脑上专心工作,突然屏幕上冒出了马化腾,接着又是周鸿祎,争着向你控诉对方对你电脑的恶意控制,你会怎样反应?看到名人后的激动?扯淡,你终于意识到了你的电脑原来不是属于你的!

喝牛奶关注的是质量,用商务手机关注的是品牌、功能和其他用户体验,消费食品关注的还是质量和安全。那些不在消费者最关注的环节下功夫,却整天想着打压对手、制造新奇概念蒙骗消费者的企业,不值得你我支持,更不值得尊重。你经常喝牛奶吗?你是出于什么原因选择牛奶品牌?你看重牛奶质量吗?(废话!)蒙牛、伊利、光明、三元,你选择最多的是谁?是出现在媒体上的次数最多,声音最响的那个吗?恭喜你,你背离了理性,最终还是被诱导选择了一个更擅长营销,而未必擅长质量的品牌。

再看看IT行业,惠普、宏基、联想,按照品牌含金量和质量排序的话,会怎样排?按照其在中国市场上的营销渠道能力和所谓市场影响力的话怎样排?两次排序相反了,不是吗?

很吃惊不是吗?宣传越多的企业的产品质量很多情况下相比对手反倒越差。有人探究说正是因为其不擅长质量提升、研发创新,所以只能在营销环节下功夫;而营销环节的过度关注和使用必然带来对其产品质量的忽视和同时的过度夸大和包装。就好比将苹果手机视作竞争对手的某些国内品牌,很少见苹果产品的宣传有多么张扬,而某个号称要以低价格和本土市场化优势来打败苹果的本土知名品牌质量还不怎样的时候张嘴就暴露了其过度营销的本质;定位于高端智能手机市场的消费者能够从这种企业的战略定位中获取所需的价值吗?

再说说那个一到春节等重要节日就派出两个动画老人在电视屏幕上扭屁股的知名保健品牌,关于其产品与安眠药的关联质疑始终没有平息却能够多年不倒。研究一下其强大的营销网络和能力,就能明白为什么还会有人去购买。

作为消费者,明明应当喜欢并更接受那些提供更好的产品和更佳的服务体验的公司,却往往主动或被动选择了那些抢占了你的视野和注意力的公司。消费者该受到指责吗?可消费者哪有那么多时间、精力和能力去一一辨别?该去相信品牌吗?某些企业就去凭空创造出一个品牌,而这个品牌的内涵和竞争优势完全基于其营销能力,或者说忽悠能力。这些把注意力不恰当地放在营销方向的公司更应该受到责备;他们也有苦衷:凡是竞争激烈,而又缺乏监管的市场,竞争的手段和参与者的道德水准往往都很低,全球皆如此。互联网就是一个最好的示例,不管是最近的大批团购网卷款逃跑事件,还是QQ360干仗,争相挟持消费者事件(消费者们这时不是上帝,而是汉献帝),或者是3721当年创新的流氓软件模式。回想一下吧,你正在电脑上专心工作,突然屏幕上冒出了马化腾,接着又是周鸿祎,争着向你控诉对方对你电脑的恶意控制,你会怎样反应?看到名人后的激动?扯淡,你终于意识到了你的电脑原来不是属于你的!

喝牛奶关注的是质量,用商务手机关注的是品牌、功能和其他用户体验,消费食品关注的还是质量和安全。那些不在消费者最关注的环节下功夫,却整天想着打压对手、制造新奇概念蒙骗消费者的企业,不值得你我支持,更不值得尊重。

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牛津大学萨伊德商学院 副研究员
类别:总裁智慧 |   浏览数(5825) |  评论(0) |  收藏

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